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芜湖市智能客服管理网站搭建开发功能模块、开发价格

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2022.03.09
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芜湖市智能客服管理网站搭建

一、芜湖市智能客服管理网站搭建开发功能模块列表:
1、客户资料信息管理:包括客户资料录入登记、导入/导出、查询,详细的统计可助力企业积累客户资源;也可按新客户、老客户分类,方便了解客户信息;与客户之间的来往记录等,都可做详细统计;管理客户资料各项名称可自己定义。
2、电话录音:来电时自动显示电话号码归属地,可查看相关电话号码和通话记录。此功能可有效维护客服自身权益,当出现纠纷歧义之时,可通过电话录音来详细了解事情,保持公平公正。
3、节日管理:客户生日、节假日问候短信,自动发送给客户;既是提醒祝福客户,同时也是增加与客户之间的粘性,增强客户好感度,在客户面前保持存在感。
4、提醒通知:客服人员的日程安排及备忘录可以设置定时提醒,以免错过重要事情,提高客服的工作效率。
5、留言管理:当客服不在线,客户可进行留言。客服上线之后,即可快速查看信息,并作出相应回复。
6、评价功能:每次结束对话,即可使用此功能。设置几个等级的评价,由客户自己选择。可以跟客服绩效挂钩,有利于对客服进行工作督促和规范,同时也与客户形成互动。
7、报表统计:通知系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业领导产品、业务调整等决策提供强有力的依据。
二、芜湖市智能客服管理网站搭建开发价格:
芜湖市智能客服管理网站搭建开发价格是根据整个软件开发所需要的人力和开发周期来评估价格,想要知道芜湖市智能客服管理网站搭建开发价格需要您确定好需求清单,然后找软件公司给予报价,在没了解需求是没办法给到具体的费用的,若您有软件开发需求,可以联系寻鹿小编咨询。
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