现将《2021年全省中小企业服务体系建设工作要点》印发给你们，请结合本地实际，认真贯彻落实。

2021年全省中小企业服务体系建设工作要点

一、主要思路

坚持以中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九届五中全会精神，围绕省委省政府2021年度重点工作，全面落实省经济和信息化厅工作部署，以完善和优化省民营企业公共服务平台(以下简称省平台)为中心，以建设省中小企业公共服务示范平台(以下简称省示范平台)为主导，着力构建和完善政府公共服务、市场化服务、社会化公益服务相结合的中小企业服务体系，持续为全省中小企业提供优质高效的专业服务，促进全省中小企业高质量发展。

二、工作目标

培育省中小企业公共服务示范平台40家以上，省民营企业公共服务平台入驻服务机构700家以上;实现“皖企服务云”注册用户2万个以上，其中，企业用户做到省“专精特新”中小企业、高成长型小微企业全覆盖;入库志愿服务专家200名以上，组织发布服务活动1000场次以上，服务企业2万家次以上;培训各类企业管理人员2000人次以上;完成企业管理咨询与诊断企业100家以上。

三、重点任务

(一)宣传推广应用“皖企服务云”平台

1. 加强宣传推广。 通过播放宣传片、制作宣传展板、发放宣传卡片等形式在各类企业参加的会议上进行推广，有效扩大“皖企服务云”平台宣传面。组织全省中小企业服务机构深入园区、企业，开展“皖企服务云”平台宣传工作，同时组织志愿服务专家利用各种线上咨询、线下服务活动积极宣传推广。

2. 引导企业应用。 在宣传推广的基础上，组织省级“专精特新”中小企业、省高成长型小微企业下载安装“皖企服务云”APP并完成企业认证。在新徽商培训工程、省“四送一服”活动、“新时代•新制造•新徽商”大讲堂市县行活动中对“皖企服务云”APP主要功能、特色亮点进行专题解读，组织参训企业注册并应用。

3. 持续优化功能。 组织开发“皖企服务云”苹果版，进一步扩大平台覆盖范围。开发“皖企服务云”微信公众号和小程序，进一步拓展平台运用渠道。丰富“皖企服务云”平台应用，增加服务活动、服务产品、服务机构的展示和对接。将“皖企服务云”平台政策推送范围逐步扩展到国家、省、市三级，方便企业进一步了解政策，享受政策。定期组织省有关单位对《支持民营经济发展政策精选》进行更新修订。编制省平台建设规范，加快推动各级民营企业公共服务平台建设，形成上下协同、资源共享、互联互通的服务体系。

(二)创新服务模式

4. 深化政策服务。 引导企业使用“皖企服务云”平台政策匹配、政策关注、政策测评等重点政策服务功能，提高企业政策知晓率和申报效率。建立“政策+平台”“政策+中介”服务“升级版”，鼓励各地组织服务机构对企业实行划片包保服务，开展政策精准宣贯、政策精准辅导、政策精准对接等服务工作，帮助企业及时了解并享受支持企业发展的相关政策。

5. 强化线上服务。 适应疫情防控常态化需要，组织企业线上提交服务诉求，组织服务机构及时在线对接。加强服务活动的线上发布、线上报名、现场签到、事后评价等一体化管理。进一步征集企业上云、工业互联网等线上服务平台，扩大平台服务领域和范围，提高线上服务企业能力水平。

6. 开展志愿服务。 加强专家志愿服务团、志愿服务工作站建设。建立“志愿慕课”视频库。定期开展线上线下相结合的志愿咨询服务，为中小企业无偿提供政策、法律、金融、管理、技术、创新创业等方面的咨询和个性化解决方案，帮助中小企业实现高质量发展。

7. 创新融资服务。 深化省平台与银行、金融、征信机构合作，完善省平台线上融资功能，组织专家提供融资诊断、融资咨询、融资规划等公益服务。

8. 拓展专业服务。 围绕“双创→成长小微→专精特新→冠军企业→小巨人企业”等市场主体梯次培育路径，创新开展对接活动，深入开展技术创新、上市辅导、创新成果转化与应用、数字化智能化改造、知识产权应用、上云用云及工业设计等服务。

(三)丰富活动方式

9. 组织企业服务对接行动。 依托省平台征集企业服务需求，组织全省省级示范平台、市级综合服务平台统一行动，定期开展主题服务对接活动。组织服务机构自愿参加全国和区域性中小企业服务对接会。

10. 开展中小企业培训。 加强中小企业培训，构建适应企业生产经营管理要求，符合新时代特征的课程、师资和组织体系。依托“皖企服务云”建立线上培训课程，为中小企业提供“不打烊”的培训服务。继续举办新徽商培训工程专题培训班并加强现场评价。继续举办“新时代•新制造•新徽商”大讲堂市县行活动。

11. 开展企业管理咨询与诊断活动。 修订完善《安徽省企业管理咨询与诊断活动管理办法》。继续组织开展企业管理咨询与诊断活动，发布管理咨询与诊断活动指南，确保取得实效。优化管理咨询机构考核评价制度，建立诊断效果跟踪调度机制。

12. 开展“皖企服务市县行”公益活动。 编制年度全省中小企业公益服务活动计划，组织市级综合平台、省示范平台围绕政策宣贯、融资对接领域和服务机构擅长的领域开展服务活动，打造“皖企服务”公益活动品牌。

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(四)提升服务能级

13. 建立公益服务清单。 依据省地方标准《中小企业社会化公共服务规范》，建立公共(公益)服务清单，组织全省服务机构完善服务内容，健全服务流程，建立服务公示制度。打造一批“清单”服务项目，持续提高平台的公益性属性。

14. 编制服务标准规范。 组织有关服务机构编制“皖企服务云”服务规范，提高平台服务的规范性。加快全省中小企业公共服务标准化制定和推广。完善“征集需求-匹配资源-需求对接-服务回访-跟踪服务”的服务模式，精准对接服务企业。

15. 提升精准服务能力。 举办中小企业服务体系建设和创新发展培训班，提高平台服务企业能力。发展中小企业服务产业，引导服务机构提供规范化、精细化、个性化服务。打造一批特色服务项目，形成一批典型服务案例，引导企业和服务机构学习借鉴，更好为广大中小企业提供优质服务。

(五)强化平台管理

16. 加强省示范平台管理。 进一步加强省示范平台服务规范管理，强化行业自律，净化服务生态，印发《关于进一步加强省中小企业公共服务示范平台管理的通知》。制定年度建设任务，明确各类平台的工作重点和工作要求。继续开展省示范平台年度评价工作，并依据年度建设任务进一步优化评价指标和评价方式。根据省示范平台对“皖企服务云”平台建设贡献度以及年度评价结果，进一步完善省示范平台政策支持方式。继续组织认定一批省中小企业公共服务示范平台。

17. 强化市级综合服务平台责任。 加强市级综合服务平台与省平台的深层次互联互通、合作共建和资源共享。加强市级综合服务平台在机构入驻、产品发布、活动发布、专家入驻等方面的备案管理功能。